31 Ekim 2016

Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücret İadesi...

Her sene ekstreme yansıtılıp yıllık ücreti alınan, yaptığım itirazlar sonrasında ücret iadesi yapılan kredi kartım için bu ay aynı şekilde 108 TL'lik kredi kartı üyelik ücreti adı altında para alınmış. Ben bu sene içinde tekrar bu ücretin iadesini istiyorum.

Bu şekilde davranışın (ücret iadesi için müşteri temsilcilerinin iade olmaz deyip, sonradan kusura bakmayın! Tarzı yaklaşımla tekrar devam ettirilme) hoş olmadığını, bu olumsuz süreçten sonra kendimin ve yakınlarımında bankanızdaki tüm kartları/hesapları iptal etme/ettirme düşüncemde olduğumu belirtiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona çıkan kişinin yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne itirazda bulunabilirsiniz diye bir cevap vererek konuşmayı sonlandırma niyetine girmesi de ayrı bir sorun. Anlaşılan sizin bankanıza göre müşteri kazanmak kolay, kaybetmek zor... Pekala...

Engin 377 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön