06 Nisan 2013

Akbank Kredi Kartı Sorunu!

Dün kredi kartı limitime bakmak için Akbank'ın internet bankacılığına giriş yapmayı denedim fakat kartınız kullanıma kapatılmıştır yazısıyla karşılaştım, hemen çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim, adıma 2.bir kart basıldığını, elime ulaşamadığı için de bu kartımın kapatıldığını söyledi, fakat benim 2.kart talebim olmadı.

Çağrı merkezi şubeyle görüşmem gerektiğini söyledi, bugün şubeyle de görüştüm, şube çalışanı adıma 2.bir kart görmediğini söyledi, kartlar kısmına mail attı öğlen ama bu saat oldu hala arayan yok. Benim sorunum hala çözülmedi. Adıma 2.kart olup olmadığını bile bilmiyorum, iki tarafta farklı şey söylüyor.Bana bildirmeden neden kartım kapatılıyor, neden mağdur ediliyorum?

Fatma 264 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 07 Nisan 2013

    Çağrı merkeziyle görüştükten sonra internet sitenizin ''Bize Ulaşın'' linkinden sorunumu yazdım, daha sonra şubeye gittim, hala hiç birinden kesin bir cevap alamadım.

  • Akbank Temsilcisi06 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap