19 Nisan 2013

Akbank Kredi Kartı Kopyalandı Hala Araştırıyorlar!

Yaklaşık İki ay önce abimin Akbank kredi kartı kopyalanıp 3200 liralık alışveriş yapılmış. Banka işlemin kredi kartı sahibinin bilgisi dışında olduğunu aynı mağzadan yapılan 5. alışverişten sonra kartı bloke etmiş. Savcılıktan aldığımız yazıyı götürmemize rağmen provizyonda bekleyen parayı firmaya gönderdiler.

O günden beri olayı araştıran bankanın güvenlik bölümü tarafından hala aranmayı ve bilgilendirilmeyi bekliyoruz. Alışverişin nasıl,nereden,şifreli yada şifresiz yapıldığına dair bir bilgi vermedikleri gibi müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli güvenlik bölümünün araştırdığını söylüyorlar. Birde bilgimiz dışında harcanan 3200 tl yi ödemediğimiz için Borç bildirimi gönderdiler.

Muhammet 80 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 21 Nisan 2013

    Akbank yetkilileri her nekadar sorunla ilgileneceklerini söyleselerde bu harcama hesabıma borç kaydedlmiştir. Mademki araştırma devam ediyor sonuçlanıncaya kadar neden harcamayı askıya almıyorlar. İnanmıyorum oyalama taktiği. Sitenizde aynı konuda şikayet var sonuçlanmışmıki benimki sonuçlansın.

  • Akbank Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön