23 Mart 2013

Akbank Kredi Kartı Kopyalandı Hala Araştırıyorlar!

Yaklaşık İki ay önce abimin Akbank kredi kartı kopyalanıp 3200 liralık alışveriş yapılmış.Banka işlemin kredi kartı sahibinin bilgisi dışında olduğunu aynı mağzadan yapılan 5. alışverişten sonra anyalıp kartı bloke etmiş.Savcılıktan aldğımız yazıyı götürmemize rağmen provizyonda bekleyen parayı firmaya gönderdiler.

O günden beri olayı araştıran bankanın güvenlik bölümü tarafından hala aranmayı ve bilgilendirilmeyi bekliyoruz. Alışverişin nasıl,nereden,şifreli yada şifresiz yapıldığına dair bir bilgi vermedikleri gibi müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli güvenlik bölümünün araştırdığını söylüyorlar.Birde bilgimiz dışında harcanan 3200 tl yi ödemediğimiz için Borç bildirimi gönderdiler.

Bahar 582 Okunma

Cevaplar

  • Bahar 22 Nisan 2013

    1703346 numaralı şikayetimi yazmamın üzerinden 1 ay olayın yaşanmasının üzerinden 3 ay geçti. Hala vereceğiniz detaylı bilgiyi bekliyoruz. Sizde inatla yapmadığımız hacmayı ödememizi bekliyorsunuz.

  • Bahar 25 Mart 2013

    Değerli Akbank size ulaşmak mümkün olmadığı için buradan ulaşmayı denedik...

  • Akbank Temsilcisi24 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön