Akbank Kredi Kartı Kapatacağım Deyince Tavırları Değişiyor Ve Borcunuz Var Diye Sms Geliyor!

Begül Ç. |

Daha önceki şikayetlerimin devamı olarak; kredi kartını kapatmak için Ankara Dikimevi Şubesine başvuru için gidip, kapatma işlemi için geldiğinizi söylediğiniz an size tavırları değişiyor. Hal ve tavırlarından rahatsızlığımı anlatabilmem mümkün değil. Başka bir şubeden zar zor, saatler süren uğraşlardan sonra nihayet, fazla fazla para ödeyerek kapattırdım.

Üyelik ücreti için bile dilekçe yazmadım, zaten soran da olmadı. Buna rağmen ödenmemiş "kredi borcunuz" vardır diye telefonuma gelen mesaj üzerine kendilerini aradım, yanlışlık olduğu gibi bir cevapla karşılaştım. Bu ne kalitesizlik! Artık tek isteğim Akbank'tan hiç ama hiç bir sms'in veya bilgilendirme mailinin gelmemesi...

Etiketler :

Reklam SMS Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    14:53

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi