02 Nisan 2013

Akbank Kredi kartı İptali Gerçekleştirilemiyor!

Kredi kartımın iptali için telefon bankacılığını aradığımda kredi kartı ile ilgili menü altında iptal işlemi yer almıyor. Bankadaki bireysel temsilciye danıştığımda kayıp/çalıntı kart menüsüne girmemi öneriyor fakat bu menüden bir müşteri temsilcisine bağlanmak yerine ana menüye yönlendiriliyorsunuz. Yani kartınız çalınsa da bankaya iptal edilmesi için başvuruda bulunamıyorsunuz.

Kredi kartı başvuruları için dakikalarca dil döken, mesajlar atan banka kartın iptaline bir türlü müsaade etmiyor. Banka çalışanının yardım etmeye çalışmaması ve anlamaması bir yana, tamemen kendi çabamla dilekçe yazıp bankaya teslim ettim, çünkü geriye bir tek bu yol kalmıştı. Umarım bir an önce iptali gerçekleşir.

Burçay 198 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön