Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazı.

Nefize S. |

16/0//2016 saat 00:30 da bankadan tarafıma gelen ek kart harcama bilgisi ve aynı kartın geçici olarak "iptal edildi" mesajını tesadüfen yaklaşık bir saat sonra gördüm. Ek kartı kullanan oğlumun hiçbir şekilde harcama yapmadığını ve kartın da kendisinde olduğunu öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan harcama detaylarını belirteceğim bir dilekçe ile verdikleri faks numarasına göndermem iletildi. Arka arkaya toplamda 2.500 TL civarı eğlence harcaması yapılmış ve kartın limiti tüketilmiş.

Konuyla ilgili yardımınızı rica ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    13:23

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.


    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi