21 Eylül 2013

Akbank Kredi Kartı Ekstresini Göndermiyor!

19.09.2013 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak geriye dönük tüm kredi kart eksterelerimin e-mail adresime gönderilmesini talep ettim. 20.09.2013(bugün) tarihinde mail adresimi kontrol ettim fakat Akbank'tan gelen bir mail yoktu.

Bugün tekrar arayıp 2 kez aynı talebimi yineledim fakat hala bir cevap alabilmiş değilim. Birde müşteri temsilcisi bu gecikmenin sebebi olarak'' çok ekstre talep ettiğimden gönderilen e mailler hesabınıza hemen ulaşmaz'' biz gönderdik e-mailleri şeklinde açıkladı. İyi de ben posta ile değil e posta hesabıma e mail olarak talep ettim ekstreleri. Yani toplamda 3.kez gönderildi denilen mailler hala gelmedi.

Fatma 39 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 28 Ekim 2013

    Allaha şükür bugün kredi kartımı iptal ettirmiş bulunuyorum. Anlaşılan o ki ben 2007 yılı kasım ayından itibaren ki kredi kartı Ekstrelerimi 100 kerede talep etsem alamayacaktım .Müşteri temsilcileriniz gönderildi gözüküyor deyip her seferinde de tekrardan gönderiyoruz deyip göndermediler. Mail adresimde yanlışlık falan da yok .19 eylülden beri eksterelerimi talep ediyorum yanlışlık olsa aynı ayın hesap özetini gönderemezdiniz arkasına sığınacağınız tek bir bahaneniz dahi yok.Yıllardır bir tek bankanıza ait kredi kartını kullanmış olan müşterinize verdiğiniz değer ortada nerde müşteri memnuniyeti vb.vb. vaatleriniz .Bakalım bundan sonra ki yaklaşımınız ne olacak merakla bekliyorum.

  • Akbank Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön