Akbank Kredi Kartı Borç Ödeme.

Dilber T. |

2015 Şubat ayında kredi kartı borcumu kapatmak için 444 25
25'i aradım ve kredi kartı borcumu
kapatmak istediğimi söyledim ve söylenen rakamla borcumun kapanacağına dair bilgi
aldım ve ödememi yaptım. Mart ayında gelen ekstremde sadece harcama yaptığım
tutarla karşılaştım ve mayıs ayında gelen ekstremi incelediğimde taksitli
tutarların karşıma çıktığını gördüm.

01.06.2015 tarihinde 444 25 25'i aradığımda
bana yapılan savunmada aylık ekstre borcumun söylediğini ve düzeltmek adına
sadece şikayet dilekçesi oluşturulduğunu söyler. Ödemelerimi ( kredi ve kredi
kartı ) düzenli yapmış olduğum halde bankanın mağdur etmesinden dolayı borcumu
bitirdikten sonra asla çalışmayacağım bir banka olmuştur.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilber T.
    08 Haziran
    16:34

    01.06.2015 Tarihinde yapmış olduğum kredi kartı borcuma istinaden sözlü şikayet değerlendirmesi bugün tarafıma mail olarak gönderilmiş ve bana verilen cevap taksit ödemeleri dahil borç kapatmak istediğimi söylememişim. Aradığımda kredi kartı borcumu kapatmak istediğimi belirtmiş olmama rağmen çalışanını korumak adına böyle bir cevap aldım. Çalışanın hatasını bana yansıtmış durumdalar.

  • 02 Haziran
    10:20

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değelendirmeye alınmış olup inceleme devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Dilber T.
    01 Haziran
    14:26

    Ben gereken şikayetimi tarafınıza sesli olarak 444 25 25 \'e bildirdim ama almış olduğum cevap karşısında sadece size söylemenin yeterli olmadığını düşündüğüm için karşılaşmış olduğum bu sıkıntımı herkesle paylaşmak istedim. Aynı şeyle karşılaşmamaları için. Borç kapatmak için alınan bakiyelerin özellikle (aylık dönem borcu olduğunu belirtilmesi gerektiğini) ve eksik verilmemesi konusunda sizin tarafınızdan da hassasiyet gösterilmesi gereken bir konu olduğunu düşünüyorum.

  • 01 Haziran
    14:11

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi