Akbank Kredi Kartı Blokesi Hakkında....

Deniz Y. |

Kredi kartıma güvenlik sebebiyle 3 gün önce bloke koydurmuştum, bugün tekrar açtırmak istedim.
04.06.2016 saat 16:51'de müşteri hizmetlerini arayıp h****** Hanım görüştüm
kimlik bilgilerimi tüm bilgileri verdim. Sonrasında cep telefonumu istedi, telefonum olmadığını eski telefonumun da aileden birine vermediği belirttim. O halde kartınızı güvenlik sebebiyle blokesini açamayacağını belirtti. Axess kartını 10 yıldır kullanıyorum ve tüm kimlik bilgilerimi zaten tuşlayarak müşteri hizmetlerine bağlandım, sonrasında annemin bilgilerine kadar verdim, anlamadığım cep telefonu kullanmak zorunda mı herkes, zorunlu bir bilgi midir.
h********* Hanım konuyla ilgili yardımcı olmayıp kaba davranışıyla şubeye yönlendirme yaptı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    10:33

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi