20 Mart 2013

Akbank Konut Kredisi Taksitini Erken Ödediğim İçin Alınan Para!

Akbank esenler şubesinin maaşlı müşterisiyim. 1 hafta önce internet bankacılığı kullanarak konut kredimin taksitini 1 hafta öncesinde erken yatırdım 1 gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ettim. Benden 23,33 tl erken ödemeden dolayı kesinti yapmışlar. Şubeyle iletişime geçtim bizim yapacağımız birşey yok müşteri hizmetleri ile iletişime geçin dediler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu konuda bizimde yapacağımız birşey yok dediler. Paranın iadesiyle ilgili şikayetimi aldılar 2 iş günü içinde cevap gelir dediler. 4 gün sonra aradım şikayetiniz ret edilmiş dediler bana bununla ilgili benden kesilen erken ödemeden dolayı 23,33 tl tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Yusuf 45 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap