02 Nisan 2013

Akbank Konuşmam 35 Dakika Sürdü!

Şuan itibari ile 35 dakika sonucunda akbank müşteri temsilcinizle görüşebildim. Bu şekilde müşteri anlayışı gerçekten çok güzel bravo. Görüşmemin 35 dk. uzamasının ilk baş kahraman AKBANK ikincisi ise müşteri temsilcisi sıfatında yetiştirilen **** bey diye bir çalışan bu konuda şikayetçiyim.

Benin bu görüşmedeki mağduriyetimi kim karşılayacak tabi ki abonesi olduğum telefon şirketinin bana sunacağı görüşme faturası ile ben değil mi. Bu arada müşteri temsilcisini aramamdaki sebep ise 29/03/2013 tarihinde Bursa Beşevler Sanayi Sitesindeki Akbank şubesine kredimi ödemek için yatırdığım parayı sağolsun oradaki çalışan bayan parayı hesabıma yatırmış kredi ödemesi olduğunu söylediğim halde..

Zekeriya 64 Okunma

Cevaplar

  • Zekeriya 10 Nisan 2013

    Evet bana iletilen cevap Sayın Zekeriya Öcal, Telefon Şubemiz personeli ile ilgili iletiniz Bankamızca incelenmiştir. Talebiniz üzerine yapılan inceleme ve görüşme kaydının dinlenilmesi sonucu tarafınıza verilen bilgilerde herhangi bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Akbank www.akbank.com / Bize Ulaşın Banka kartı ve kredi kartı kayıp/çalıntı bildirimlerinizi, kartlarınız ve hesaplarınız ile ilgili her türlü talimat ve güncelleme taleplerinizi 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ne iletiniz. Bu mesaja geri dönüş (reply) yapmanız halinde tarafımıza ulaşmayacaktır. Görüşleriniz için http://www.akbank.com adresinden Bize Ulaşın sayfasını kullanabillirsiniz. Ben diyorum siz bana ne diyorsunuz ya bana bu telefonun 35 dakika neden bekliyorum 17 dakikada cevap veren küstah çalışanınız neden telefonu kapatıyor. Bana bunun cevabını verin ben size neden kredi takisidim yatmadı diye sormuyorum. Sizin bu küstah çalışanınızın bana yaptıgı bu davranışı ve benim bu 35 dakikada verdigimi kim karşılayacak

  • Akbank Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön