16 Mart 2013

Akbank Komik Bir Sebep Yüzünden Yapılan İlginç Kesinti!

2008 yılından beri bankanızın müşterisiyim. 05. 02. 2013 tarihinde hesap ücreti adı altında 30 tl kesinti yapmışsınız. 15. 03. 2013 tarihinde de yine hesap ücreti adı altında 40 tl ücret kesintisi yapmışsınız. Müşteri hizmetleri bunun avans hesap bildirimi amacıyla her ay 6 tl ücretiyle adrese gönderilen hesap özeti ücreti olduğunu söylediler. Bunlar 2011 ve 2012 yıllarını da kapsıyor.

Bana 2 yıl boyunca hiç bir Akbank yetkilisi konuyla ilgili bilgi vermedi, E-posta adresi vermezseniz adrese gönderilen postalar için sizden 6 tl ücret alacağız denilmedi. Ayrıca kesinti her ay düzenli yapması gerekirken hiç bir bilgi verilmeden müşteri o sürede farketmesin diye sonradan toplu kestiniz.

Gökhan 42 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 27 Mart 2013

    en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir demişsiniz yaklaşık 15 gündür kimseden ses seda yok !! Böylemi yardımcı oluyorsunuz siz

  • Akbank Temsilcisi17 Mart 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön