23 Mart 2013

Akbank Kesintinin İadesini İstiyorum!

Çocuğumun okul taksitlerini her zaman akbank'a vezneden yatırıyordum. Cep telefonuma gelen "Akbank hesabınızda yeterli bakiye olması durumunda okul taksidi otomatik olarak tahsil edilecektir" mesajı üzerine bir süredir kullanmadığım Akbank maaş neo kart hesabıma para yatırdım.

Hesabımda eksi bakiye gözükmemesine rağmen yaklaşık 50 TL param kesildi. Müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen geri dönüş yapılmadı. En son aradığımda müracaatımın olumsuz sonuçlandığı söylendi. Acilen kesilen paramın iadesini talep ediyorum. Aksi halde bütün Akbank kartlarımı iptal etmekle birlikte hakkımı yasal yollardan arıyacağım.

Zekeriya 43 Okunma

Cevaplar

  • Zekeriya 28 Mart 2013

    Şikayet No : 1701685 nolu şikayetime hala bir gerekçe ile cevap verilmedi. izahat yapılmadı. sürüncemede bekletiliyor.

  • Zekeriya 26 Mart 2013

    Aşağıdaki talebime hala cevap alamadım. Çocuğumun okul taksitlerini her zaman akbank'a vezneden yatırıyordum. Cep telefonuma gelen "Akbank hesabınızda yeterli bakiye olması durumunda okul taksidi otomatik olarak tahsil edilecektir" mesajı üzerine bir süredir kullanmadığım Akbank maaş neo kart hesabıma para yatırdım. Hesabımda eksi bakiye gözükmemesine rağmen yaklaşık 50 TL param kesildi. Müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen geri dönüş yapılmadı. En son aradığımda müracaatımın olumsuz sonuçlandığı söylendi. Acilen kesilen paramın iadesini talep ediyorum. Aksi halde bütün Akbank kartlarımı iptal etmekle birlikte hakkımı yasal yollardan arıyacağım

  • Akbank Temsilcisi24 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön