31 Ocak 2014

Akbank Kesintilerin İadesini Kabul Etmiyor.

Tüketici hakem heyeti kanalı ile onanan karar gereği dosya masraf iadesi ve kredi kart aidatımı bir çok kez Akbank ile müşteri temsilcileri aracılığıyla şube ve telefonlarla irtibatlarıma rağmen alamamış bulunmaktayım. (Telefon masrafları da cabası 444' lü hatlar ) Müşteri temsilcilerine tüketici hakem heyeti ile görüştüğümü, neticede onanan tutarın iade edilmemesi halinde üç iş günü sonrasında icraya başvurabileceğim konusunda açıklama aldığımı ilettiğim halde yine de geri dönüş sağlanmamıştır. Üç gün içinde tarafıma tutarın iadesini; ödeme yapılmaz ise yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.

Özgür'bey 117 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön