08 Mayıs 2013

Akbank Kesinti Yapılması!

Akbank sms şubesi bildirimi adı altında hesabımdan aynı gün içinde 14 defa 2, 90 tl ücret kesmiştir. nisan sonu bu uygulamayı güncellemiş ve ücret alınacağı da bana internette bir butonda kabul ediyor musun şekilde sorulmamıştır. kaldı ki öyle diyelim bu bildirim bana sadece bu ay için gelmiştir.

Önceki aylarda böyle bir bildirim almamış olup, bunun parası benden nasıl kesilir. Bu bildirimi alsam ve bu hizmeti kullansam kesilmesini anlarım ama sadece mayıs ayında yatan maaşımla ilgili bir bildirim aldım. buda zaten 2, 99 tl aylık sınırsız kullanım içinse bu ay için tek sefer kesilmesi gerekir ama bunun iadesini veremeyiz şeklinde bir mail atıldı. ben şikayetçiyim.

Özden 26 Okunma

Cevaplar

  • Özden 11 Mayıs 2013

    Akbank bana hep aynı maili atıp cevap veriyor. Ama hesap hareketlerimi inceleseler yanlışlarını görecekler. çünkü benim hesabımda onarın ücret almaya çalıştığı tarihlerde hep para bulunmuştur ve bunu kesmeleride mümkündü ama vermedikleri hizmeti o aylarda kesmemişler ve ne olduysa mayıs ayında toplu keselim demişler. ben bu hizmeti mayıs 2013 tarihine kadar almadım ve bunun önceki ayalara yönelik kesimini red ediyorum. zaten başka yanlışlarınızda çıktı. kredi kartı üyelik ücreti almamanız gerekirken aldığınız gibi. bunların düzeltilmesi için gerekenleri yapacağım. ayrıca hep aynı maili atarak dönmek de müşteri hizmetleri açısından büyük hizmet doğrusu...

  • Akbank Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön