Akbank Kasa Aidatı!

Arzu Ö. |

2013 Ekim ayında Erzurum üniversite şubesinde kasa hesabı açtırdım ve uygun fiyata yıllık aidat ödemelerimi yaptım. 2 ay önce ekim ayında cep telefonuma mesaj geldi " yıllık kasa hesap aidatınızı hesaptan yatırırsanız 300 TL, kredi kartından yatırırsanız 225 TL" diye. Kredi kartım olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı talebinde bulundum ve 05/11/2015 tarihinde kartım teslim oldu.

Bugün Erzurum Kongre şubesini aradım ve aidat döneminden önce kredi kartıyla ödeme bildiriminde bulunmadığım için borç olarak eklenmiş ve kredi kartından tahsilat yapılamayacağını söylediler. Akbank bireysel emekliliğe üyeyim, kasalarını kullanıyorum, kredi ödemem var ve bunların üstüne kampanyadan yararl

Etiketler :

Şube Yatırım İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    09:54

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 13.11.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 12 Kasım
    11:07

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değelendirmeye alınmış olup inceleme devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Arzu Ö.
    11 Kasım
    12:55

    Kredi kartı çıkartmama rağmen ve banka müşterisi olmama rağmen axess'e özel kasa aidatı indiriminden yararlandırmamaları müşteri kaybetmelerine neden oluyor. Umarım Akbank bu sorunu en kısa sürede çözer.

  • Arzu Ö.
    07 Kasım
    17:40

    2) tüm bunlara rağmen kasa aidatı kampanyasından faydalanamıyorum. Kullandığım kredi kartını bugün itibariyle iptal ettirip bugün teslim olan axess kredi kartını kullanacaktım. Müşteri memnuniyetsizliği bu olsa gerek kredi kartı çıkartmama rağmen kampanyaya dahil olamıyorum 2 yıldır 100 TL olan aidat biranda 300 oldu kart çıkartalım 200 ödersiniz dediler. Umarım bu okuduklarınız Akbank konusundaki memnuniyetsizliğimi anlatmıştır.

  • 06 Kasım
    15:26

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi