02 Eylül 2013

Akbank Kartım Teslim Edilmedi!

Akbank banka kartımın 3 hafta üzerine hala teslim edilmemesi üzerine telefonla arayıp kartın durumunu sorduğumda, adres güncellemesi yapılıp, acil olduğu bilgisi kuryeye iletilmek üzere alındı. Aynı gün telekurye den gelen mailde ;

"Bilgilerine sahip gönderiniz iade oldu.
İade Nedeni :MERKEZE TALEP EDİLDİ" denilmekte, ben kartımın biran önce bana ulaşması için çalışırken, banka kartımı kuryeden merkeze talep ediyor. Telekurye ye ulaşmaksa apayrı bir dert, daha doğrusu ulaşamıyorsunuz (telefon, internet). Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. Bu hizmet değil eziyet. Tabi kurum anlaşmalı olduğumuz için değişme şansımızda yok.

Ali 70 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı06 Eylül 2013

    teşekkürler

  • Akbank Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön