05 Nisan 2013

Akbank Kart Üyelik Aidatı!

Akbank'tan aldığım axess kartımda fazla ödemem vardı ve yıllık kart aidatı hesap özetime borç olarak 75 TL yansıdı. Ben bu paraya itiraz ettim ve banka 75 TL'lik tutarı kredi kartıma iade etti. İade eden operatöre ödeme yapıp yapmayacağımı sorduğumda, herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığını söyledi.

Ancak banka bana sormadan otomatik ödeme talimatıyla, hesap özetinin asgari borcunu mevduat hesabımın artı para bölümünden kredi kartına ödeme yapmış. Hem bana ödeme yapmama gerek olmadığı söyleniyor, hem de benden faiz alabilmek için artı para kullandırarak borç yükü altına sokuyor. Çağrı merkezlerini aradığımda "Efendim zaten 3 kuruş faiz yansımış bu hiç bişeydir, ödeyin gitsin" diyorlar.

Tolgahan 45 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön