22 Ocak 2014

Akbank Kart Ücretinin İadesini Yapmıyor

Akbank'a ait vadesiz mevduat hesabımdan 20.11.2013 ve 20.01.2014 tarihlerinde aralarında 6 ay bile yol 50 TL'lik kart ücreti alındı. Akbank Bağcılar Carrefour SA şubesine defalarca gittim ve dilekçemi yazdım. Öğrenci'yim ve bu sebepten dolayı alınan ücretlerin iadesini rica ediyorum.

11. ayın kart ücretine dair ücretin iadesi hala yapılması şubeye sorduğumuzda çalışanın işten çıktığını bahane olarak önümüze sundu. Çıkışıyla beraber benim dilekçemi çantasına mı attı. Eğer şubedeki çalışanınız işi bilmiyorsa oda işi bırakmalı. İnsan ilişkileri kötü olan bir şube ve oldukça şikayetçiyim. Dilekçeme dair hafta içerisine her iki kart ücretimin de öğrenci olduğumdan dolayı iadesini istemekteyim.

Birgül 46 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 28/01/2014 tihinde e- posta yolu ile bilgi verilmiştir. Müşterimizin talebi tekrar değerlendirmeye alınmış olup gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Birgül 01 Şubat 2014

    Hesaba paranın yatırılacaı söylendi ancak şaka gibi hala geri dönüş olamamaktadır.Akbank olarak Yemek saatini 1 dk kaçırmayan bir çalışanınız var bilgi paylaşmadan başından atmaya çalıştı resmen beni.Kendisi ilgilencei söylemişti ancak geri dönüş salanmamıştır.Öğrenci olduğumu defalarca belirtiyorum size bu hafta içinde paramın kartıma yatırılmasını rica ediyorum.Tekrar tekrar şubeye dilekçe vermekten bıktım.Müşteri memnuniyeti adına takibi yaparsanıız çok sevinirim. iyi calışmalar

  • Akbank Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön