10 Aralık 2013

Akbank Kart Ücreti ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri!

Bugün saat 22. 13 de Akbank müşteri hizmetlerini yıllık kart ücretinden dolayı aradım. Ama bir türlü ulaşamadım. Ulaştığımda yanlış yeri aramışsınız diye yönlendiriyoruz diyorlar. Tamı tamına beş defa hepsinde dalga geçer gibi baş tarafa geri dönüyoruz. Her aradığımda daha önceki arkadaş da söyledi ama her defasında yine başa dönüyorum. En sonunda bir saatin sonunda hala ulaşamadım.

Bu laubaliliğe bir son vereyim diye çalındı diye kartımı iptal ettirdim. İki yıl öncede banka hesabımdan kesilen ücretten dolayı yıllardır çalıştığım bankadan hesabımı kapatmıştım. Ama hala asıl şikayetimi anlatamadım tarafımdan kesilen yıllık kart ücretimin tarafıma iadesini istiyorum.

Hacı 53 Okunma

Cevaplar

  • Hacı 10 Aralık 2013

    direk bankanızı beş defa aradım bu aramalarda 50 dakika boyunca müşteri temsilcileriyle görüşmeme ragmen bir türlü aktarma yapmamışlardır ses kayıtlarından çıkar

  • Akbank Temsilcisi10 Aralık 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap