Akbank Kart Kullanım Ücreti!

Şefik C. |

Her 6 ay da bir kestiğiniz kart kullanım ücreti yine maaş müşterisi olmama rağmen kesildi. Bu işlemin maaş müşterisi olan kullanıcılarınızdan alınmadığın iletilmişti. Her kesilen dönemde müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeden sonra hesabıma iadesi sağlanıyordu. Ancak bu sefer yaptığım görüşmelerde iade işleminin yapılamayacağı iletildi. Sebebini sorduğum da bir yanıt alamadım. Buradan da tekrar iletiyorum. Kesinti yapılan 120 TL'nin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şefik C.
    25 Haziran
    15:03

    Merhaba Sayın Yetkililer,
    üzerinde 2 hafta geçmesine rağmen ne bir mail ne bir mesaj ne de bir telefon ile bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum çok can sıkıcı hal almıştır. Kredi kartı borcumun sadece benim harcamalarım olan bölümlerini ödeyip kart kullanım ücreti olan kısımı bırakacağım. Ve kredi kartımı iptal ettireceğim. Akbank gibi büyük bir bankanın bu kadar ilgisizliği ayrıca çok üzücü bir durum.

    Saygılarımla

  • Şefik C.
    15 Haziran
    10:52

    Merhaba Sayın Yetkili,
    konu ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüşünüz olmamıştır.

  • 10 Haziran
    13:40

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 09/06/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 08 Haziran
    10:36

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi