04 Eylül 2013

Akbank Kart Borcunu Ödediğim Halde Borç Çıkardı!

3-4 ay öncesinde Akbank Axess kartımın iptali için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinde iptal işlemi diye bir işlem bulunmadığı için çalıntı kartlar menüsüne girmeye çalıştım. Bu menü de o an hizmet veremez durumda olduğundan şubeden kartımı kapatmaya gittim. Fakat şubeden de kart kapatmalarına yetkileri yoktu. En sonunda dilekçe verip kart kapatma işlemine ikna etmek durumunda kaldım gişe görevlisine bundan önce de tüm borcumu kapatmak istiyorum dedim ve belirli bir tutar yatırdım. Ancak bu hafta aldığım ekstre mailinde borcum olduğunu gördüm. Bankaya gidip 40 dakika sıra bekledikten sonra borcumu yatırdım. Tüm bu işlemler sırasında gişe memurları kaba bir tutum içerisindeydiler.

Burçay 36 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön