13 Şubat 2013

Akbank Kart Aidatı Ücretleri İptal Edilmedi!

Limiti düşük olduğu için kullanmadığım kredi kartıma aralık ayında 65 TL aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aramam sonucunda kart aidatımın diğer ekstremde iade edeceği tarafıma bildirildi. Bankanın bu iyi niyetli tutumundan dolayı şirketime kartımı kullanmaları talimatı verdim. Ocak ayı ekstreme baktığımda 26.01.2013 de 65 TL iade edildiğini ve aynı tarihte 75 TL aidat yansıtıldığını gördüm.

Şaka yapıldığını düşünerek tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kullandığım için telefonla iptal edilemeyeceğini şikayet açtıklarını tarafıma 1-2 gün içerisinde döneceklerini söylediler ancak henüz dönüş olmadı. Tarafıma menfi veya müspet dönüş yapılmasını bekliyorum.

Evrim B. 37 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön