02 Nisan 2013

Akbank Kart Aidatı İptalini İstiyorum!

Dün ödemem gereken miktarın üstüne 75 tl kart ücreti eklediklerini öğrendim aradım uzun beklemeler sonucu zorlukla ancak müşteri temsilcisine ulaştım ve aidat iptalini yapamıyoruz dediler şikayet kayıt alayım geri dönüş yapılır dediler dönen yok dün sitesinden de tekrar şikayet yazmama rağmen hala cevap yok. İlgisiz sorunu çözme amaçlı değil oyalama amaçlı çalışıyorlar.

Esra 53 Okunma

Cevaplar

  • Esra 04 Nisan 2013

    Yargıtay 13.Hukuk Dairesinin 05.04.2011 tarih ve 2010/13722 E.,2011/5258 K.sayılı ilamında yer alan.Öte yandan sözleşmede üyelik ücreti alınacağının kararlaştırıldığı da sabittir.Davacı davalıya ait kredi kartını kullanması nedeniyle,davalı banka tarafından bildirilen ücreti, sözleşmede hüküm olsun ya da olmasın ödemekle yükümlüdür.Bir başka deyişle, davalı banka üyelik ücreti ödemeden kart verme yükümlülüğünde olmayıp, sözleşmedeki buna dair kararlaştırmada haksız şart niteliğinde bulunmamaktadır. ifadeleri ile Bankaların kart hamillerinden üyelik ücreti talep etmesinin hukuka uygun olduğunu tasdik etmiştir. Yargıtay kararı dahilinde ücreti iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir.

  • Esra 04 Nisan 2013

    ayın 1'inden şimdiye kadar dönüş yapılmadı 1'inde müşteri temsilcisi şikayet kaydı yaptı aynı gün akşam sitesinden tekrar şikayette bulundum ve en son 2'sinde buraya yazdım hala geri dönüş yapılmadı yarın hafta sonu girecek neden hala sorunum çözülmedi

  • Akbank Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön