Akbank Kart Aidatı Alınmayacak Demişlerdi Güvendik!

Akif A. |

Akbank personeli tarafından kart aidatı alınmayacak alınsa da iptalini yapacağınız şeklinde kredi kartı pazarlaması yapıldı. Konut kredisi, kasko, otomatik ödeme talimatı gibi birçok ürününü aktif olarak kullandığım için Akbank personeline güvenerek kredi kartını kullanmaya başladım. Fakat kart aidatı yansıdığında müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen ve durumu anlatmış olmama rağmen haksız yere aldıkları kart aidatının iadesini yapmadılar.

Güvenmekle hata yaptığım. Kurum ile mevcut çalışmalarımı da sonlandırarak tüm hesaplarımı kapatacağım. Alınan kart aidatı için hakem heyetine başvuruda bulunacağım.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    16:54

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 30/10/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 30 Ekim
    15:29

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akif A.
    28 Ekim
    13:00

    Hakem heyetine başvuru için ilk adım atıldı; iadeli taahhütlü müşterilerine yalan yanlış vaadde bulunan Akbank'ın genel müdürlüğüne kart aidatı iadesi için dilekçe, akabinde hakem heyetine ilgili yazı