05 Eylül 2013

Akbank Karara Rağmen Dosya Masrafı Ödenmiyor!

Kredi hes. nu:4371101/ 888-0133-0145510 "Akbank tan", konut kredisi altında 84ay vade ile70, 855. 94 tl kredi kullandım. Banka, kredi kullanımda gayet ilgili samimi iken kredimin neticelenmesi ve gerekli prosedürler aşamasından sonra Akbank yetkililerin tavrında ciddi bir değişim olduğunu üzüntüyle yaşamış ve görmüş oldum. Bunların sebebi ilgili bankanın kredi verirken bizden almış olduğu 1000tl dosya masrafının haksız kazanç olduğunu öğrendim ve "Akbank Mecidiyeköy" şubesiyle iadesi için görüştüm.

Pendik Hakem heyeti kararını 3-4 defa banka şubesinden(!) göndermemize ve ödemenin 1000 tl(üst sınırın altında ) olmasına rağmen bize kopyala yapıştır formatta otomatik klişe bilgi mesajı gönderiyorlar.

Mevlüde 113 Okunma

Cevaplar

  • Mevlüde 11 Eylül 2013

    Akbank her zamanki gibi klişe mesajla cevap verdi cvp aşağıdadır! Benim H.Heyeti kararı daha önce 1250 tl iken sehven düzeltme yapılmış, alınan masraf tam olarak 1000 tl olduğu kararda belirtilmiş olmasına rağmen Akbank geri vermemek için elinden geleni ardına koymamaya ve beni dikkate almamaya devam ediyor!!! Sayın Mevlüde Karagöz T.C.Pendik Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na hitaben ilettiğiniz hesabınızdan alınan kredi masrafı ile ilgili bildiriminiz Bankamızca incelenmiştir. Sözkonusu kararda iadesine hükmedilen tutar değeri itibari ile 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 22. Maddesinde belirtilen Tüketici Hakem Heyetleri için belirlenen bağlayıcı karar sınırına ait değerin (2012 Yılı için 1161,67-TL) üstünde olduğundan söz konusu karara istinaden iade işlemi yapılmamaktadır vs vs

  • Akbank Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön