Akbank Kapattırmama Rağmen Bilgim Dışında Artı Hesap Açılmış!

Nevzat Ö. |

1-2 yıl önce yine benden habersiz banka şubesi tarafından bir hesap açılmış ve kredi kartı ödememi 1 gün gecikmeli yatırdım. Bir ay sonra birde baktım ki o hesap tutarı kadar kredi kartım oradan ödenmiş ve faiziyle sonraki ay ekstreme eklemişler.

Öyle böyle faizi aldılar ve hesabı kapattım. Şimdi yine haberim olmadan 100 TL' lik artı para diye bir hesap oluşturmuşlar. Telefon bankacılığından kapattırmak istedim yarım saat sonra anca müşteri temsilcisine ulaşabildim ve kendisi bunu kapatamayacaklarını sadece limitini 0.01TL yapabileceklerini, tamamen kapatmak içinse banka şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Nasıl bir anlayış anlayamadım. Bu hesabımın kapatılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nevzat Ö.
    22 Ocak
    09:03

    Ya bu ne iş anlayamadım, bu şikayetim üzerine mail adresime Akbanktan aşağıdaki maili göndermişler. ben artı hesap kapansın istiyorum anlamıyorlar sanırım.

    Akbanktan gelen mesaj:

    Sayın Nevzat Özkan,
    Akbank BAHÇELİEVLER/ANKARA Şubesi 39001 nolu hesabınıza * tanımlı 100.00 TL Artı Para, bir kredili mevduat hesabıdır. Artı Para limitinizden, hesabınızda para olmasa bile nakit para çekebilir, limitinizi her türlü ödemeniz için kullanabilirsiniz. Artı Para'nın faiz oranı aylık %2.02 olup, yıllık %24.24' tür. Kullandığınız 100 TL Artı Para için, bu faiz oranı üzerinden vergiler dahil günlük 8 kuruş faiz ödersiniz.

    Artı Para limitini kullandığınızda hesabınıza her ayın son iş gününde faiz yansıtılacaktır. Yansıtılan faiz tutarının fon ve vergi tutarıyla birlikte izleyen ayın 15'i akşamına kadar ödemeniz beklenmektedir.Aksi durumda Artı Para Krediniz gecikmeye girer. Limitinizin kullanıma kapatılmaması için, hesabınız gecikmeye girdiği günden itibaren faiz tutarının 30 gün içinde ödenmesi gerekmektedir.

    Ayrıca ilk kullanım tarihinden itibaren en fazla üç ay içerisinde yapacagınız ödemelerle hesabınızı artıya geçirmeniz gerekmektedir. Böylece Artı Para limitinizi kesintisiz kullanmaya devam edebilirsiniz.

    Limitinizi kullanmadığınız durumlarda Artı Para'ya dair herhangi bir masraf ya da faiz tutarı ödemezsiniz.

    Tüm sorularınız için Akbank Şubeleri'ni ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca limitinizi iptal ettirmek isterseniz, 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayarak işlemlerinizi yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Akbank

  • 21 Ocak
    16:26

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi