04 Eylül 2013

Akbank Kapattığım Kredi Kartına Ekstre Gönderiyor!

Yaklaşık 1 ay önce Axess kredi kartımı kapattım. Borcunu şubeye gidip son kuruşuna kadar ödedim. Ama hala ne hikmetse bana ekstre geliyor ve hesabımdan para alınmaya devam ediyor. Gecikme bildirim ücreti,asgari tutar gibi ücretleri hesabımdan alıyorlar, borcum olmadığı halde.

Üstelik aldıkları parayı benim iade olan taksitlerim bitene kadar geri de vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım sonuç yok. Şubeye gittim sonuç yok. Böyle bir bankaya hiç yakıştıramadığım bir durum. Her şey para demek değil. Müşteri memnuniyeti nerede kaldı? Buna bir çözüm bulmanızı ve aldığınız ücretleri kuruşu kuruşuna iade etmenizi bekliyorum.

Ramazan E. 61 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan E.08 Eylül 2013

    hala kimse geri dönüş yapmadı.dolayısıyla da sorunum çözülmedi.

  • Akbank Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön