21 Şubat 2013

Akbank Kapalı Hesaptan Hesap İşletim Ücreti Kestiler İadesi Mümkün Değilmiş!

Akbank İstanbul Bahçekapı hesabımı kullanmadığım için kapattırdım. Bugün okul aidatı göndermek amacıyla iş bankası hesabımdan 100 tl lik bir eft işlemi gerçekleştirdim. Eft tanımlı hesaplarım arasında akbanka ait eski hesabımda bulunduğu için okula göndereceğim 100 tl lik parayı yanlışlıkla kapalı hesabıma aktarmışım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi ile görüşmemde paranın 45 TL sinin hesap işletim ücreti adı altında kesildiğini ve iadesinin mümkün olamayacağını geriye kalan 55 tl lik parayı da hesabımı aktif ettiği takdirde alabileceğimi söyledi. Benim kullanmadığım hatta kapalı olan bir hesabımdan nasıl kullanım bedeli adı altında böyle bir ücret kesersiniz?

Kadir 28 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön