26 Ekim 2016

Akbank Kampanya Mesajı Attığım Halde Chip Param Yüklenmedi!

Markafoni adlı alışveriş sitesinde gördüğüm 50 TL chip para kazanacağım vaat edilen kampanya için Akbank'a mesaj attım. Daha sonrasında 250 TL üzeri alışverişimi gerçekleştirdim ama Akbank'ın vaad ettiği chip para kartıma yüklenmedi. Arayıp kayıt oluşturdum bana kampanya katılım mesajımın olmadığını ve hatta 250 TL'lik herhangi bir alışveriş yapmadığıma dair e-mail attılar. İkinci defa aradığımda yapabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Attığım mesaj hala telefonumda ve Vodafone kayıtlarında bulunmaktadır ispatlayabilirim. Kendi sistemlerinin yapmış olduğu hatayı müşterinin üstüne müşterilerini yalancı çıkarmaya çalışarak yıkıyorlar. Hala hazırda hem maaş hem kredi hem de kredi kartı müşterileri olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğratıp Akbank'ın kurumsallığına olan güvenimi sarsmış bulunuyor. Avrupa'nın en büyük bankalarından birine yakışmayan bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Erdinç 300 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön