Akbank Kampanya Hakkında Telefonla Bilgi Alamadım!

Mehmet Fatih Y. |

17.07.2013 tarihinde 4566 SMS göndererek talimatlı fatura ödeme kampanyasına kayıt oldum fakat daha sonra gelen SMS'te "Akbank Direkt ve Şubeden kampanya şartlarını onaylayarak talimat verebilirsiniz."yazıyordu.

Bilgi almak için 444 25 25'i aradım ve yaklaşık olarak yarım saatimi boşa harcadım. Telefonu açan personel sürekli farklı bir bölüme bağladı telefonu ve sonuç yok. Akbank Direkt'ten talimat verirken de kampanyayı onaylama diye bir şey bulamadım. Kampanyada bana vaat edilen 100 TL'nin söylendiği gibi 13 Ağustos'ta yatırılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Fatih Y.
    23 Temmuz
    19:21

    şikayetimin altına çok genel bir cevap mesajı yazmışlar. şikayetiniz tarafımızca incelenecektir vs vs... ama hiçbir şey de olmuyor. bilgisayar otomatik olarak böyle bir mesaj yolluyor her şikayet yazana.. hizmet sıfır

  • 18 Temmuz
    16:22

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi