10 Nisan 2013

Akbank İşletim Ücreti Alıp Hesabımı Kapattılar!

Akbank hesap işletim ücreti adı altında 50 TL tutarı hesabından kesmiştir.Bu konuda çağrı merkezini arayıp ücret iadesi talebinde bulundum ancak yaklaşık 1 ay olmasına rağmen herhangi bir geri bildirim alamadım.Bu sebeple çağrı merkezini 9 nisan 2013'de saat 22:00 sularında tekrar arayarak talebimin sorgulanmasını talep ettim.

Çağrı merkezi çalışanı *** Hanım, talebin olumsuz yanıtlandığını ancak internet sitesinden yeni talep oluşturabileceğimi söyledi. Hesap kapatma işlemlerinin çağrı merkezi kanalıyla yapılıp yapılmadığını sordum. Çağrı merkezi çalışanı bir onay dahi almadan ilgili hesabımı kapattı.Hatasını kabul edip özür diledi.Özür yerine mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gonca 43 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön