Akbank İnternet Üzerinden Elektrik Faturasını Ödememe Rağmen Ödemenin Gerçekleşmemesi.

Murat K. |

17.11.2014 Tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden UEDAŞ'a ait olan borcumun kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirdim. İnternet üzerinde olduğu için hemen limitimde düşme gerçekleştirildi. Fakat bugün UEDAŞ'tan borcumu ödemediğim ve 5 gün içerisinde ödemezsem elektrikler'imin kesileceğine dair ihbarname'mi kapıda buldum. Akbank müşteri temsilcisi ile uzun görüşmelerimin sonucu sistemden kaynaklı bir hata olduğu ve ödemenin provizyonda kaldığı 15 gün içerisinde ise paramın geri yatırılacağı söylendi. Sonuç olarak para iadesi gerçekleşmedi fatura ödemesi olmadı ve H**** internet şubesi aracılığı ile faturamı tekrar ödedim.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    17:10

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi