Akbank İnternet Şubesinde Kredi Erken Kapatma Sorunu.

Samet N. |

Mayıs 2016 tarihinde şubeye gitmeden internet üzerinden Akbank direkt kredi kullandım. 3 ay sonunda erken kapatmaya karar verdim. İnternetten başvurduğum krediyi internet şubesinden kapatmak için kredi erken kapatma seçeneğini kullandım. Fakat Akbank burada müşterilerini resmen mağdur etmek için yapmış olduğunu 2 gün sonra kredi hesabının gerçekten kapanmış mı kontrol ettiğimde anladım. Kredi kapatılmamış ve ne SMS ne mail ne de internet üzerinde bilgilendirme yapılmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerekiyormuş. Bu ne saçmalık, bu nasıl internet bankacılığı? Ve kalan kredi tutarına faiz işlemeye devam ediyor. Kendini reklamlarla şubesiz bankacılık hizmeti verdiğini beyan eden ama bana göre bundan çok uzak olan Akbank, bu konuda oldukça ilgisiz ve yetersiz olduğunu kanıtladı. Kısa süre içerisinde bu saçmalığın sonlandırılmasını istiyorum.

Etiketler :

Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    11:41

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.


    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi