20 Ocak 2014

Akbank İnternet Bankacılığı Şifresi Alamıyorum!

Aralık ay içerisinde cep telefon numaramı değiştirdim. Telefon değişikliğimi Aralık ayı içerisinde Ankara Ostim Akbank şubesinden bildirmeme rağmen işleme alınmadı. Aradan bir hafta geçtikten sonra Kars şubesine başvurdum. Buradaki görevlilerde telefonla internet bankacılığı şifresi alabilmem için müşteri hizmetleri ile görüşmemi istediler.

Görüşmeler sonucunda şu an kullanmış olduğum telefon numaramın başka bir Akbank müşterisinde kayıtlı şifre telefonu olduğunu söylediler. Müşteri temsilcileri en geç bir hafta içerisinde kendi müşterileriyle görüşerek bu aksaklığı düzelteceklerini bildirdiler. Ancak aradan bir ay geçti hala mağduriyetim devam ediyor. İnternet bankacılığını hala kullanamıyorum.

Ömer 125 Okunma

Cevaplar

  • Ömer'in Teşekkür Mesajı26 Ocak 2014

    Üç aydır çözemediğim şifre sorunumu " şikayetvar" aracılığı ile çözüldü. Emeği geçen arkadaşlara çok teşekkür ederim.

  • Akbank Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön