08 Mayıs 2013

Akbank İnternet Bankacılığı Bilgilendirme Eksikliği!

21. 12. 2012 tarihinde çekmiş olduğum konut kredisi 1. taksitini maaşıma mutakip 15. 01. 2013 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim ve sistemden herhangi bir uyarı almadım. Daha sonra hesabıma baktığımda erken kapama komisyonu diye 33 tl kesinti gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım fakat olumlu bir netice almadım.

Ancak 08. 05. 2013 tarihinde internet bankacılığına tekrar girdiğimde daha önce olmayan bu uyarının şimdi konulduğunu farkettim. İlk taksitimi öderkende aynı uyarı olsaydı ben gereksiz yere cezalandırılmayacaktım. Bence bankanın yaptığı fırsatçılık ben iyi niyetimle taksitimi gününden önce ödememe ve internet bankacılığında bilgi eksikliğine rağmen üstüne birde ceza yedim

Mustafa 36 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön