16 Mayıs 2013

Akbank İletişim Sorunu!

Hesap işletim ücreti ile ilgili olarak şikayetime cevap veren Akbank, önce olumsuz cevabı telefonla bildirip sonra ücretinin Ümraniye hesabında olduğuna dair bir mail gönderdi.Buna göre çağrı merkezini aradığımda şube ile irtibata geçmemi, bulunduğum şehirde bir şubeden işlem için yardımcı olabileceklerini belirtti.Ancak şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım.

Balıkesir Sanayi Akbank şubesine gidip, durumu anlattım.Ancak bir saat bekledikten sonra şube çalışanları Ümraniye şubesini arayarak ve bana gelen maile rağmen adıma bir tutar olmadığını belirtti. Akbank müşterilerinin zamanına neden değer vermiyor? Gönderilen maile rağmen neden mağduriyetim giderilmiyor?Bu nasıl bir iletişimsizlik?

Gonca 55 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön