Akbank İletişim Bilgilerimi Başkası Kullanıyor!

Mazhar B. |

Bugün Akbank'tan gelen SMS'te bana ait cep telefonu numarasının E. Veyis adlı bir müşterileri tarafından kendi cep telefon bilgisi olarak girildiği bilgisi geldi. Ben de çağrı merkezlerini aradım. Benden iptal için bir sürü kişisel bilgi istediler. Ben de bu kadar fazla bilgiyi müşterisi olmadığım bir yere vermeyeceğimi söyledim.

Onlarda iptal için form açamayacaklarını söylediler.

Herhangi bir onay mekanizması kurmadan sistemlerine rastgele bilgi kaydetmeleri yüzünden mağdur oldum. Umarım adam akıllı yaparlar bu işleri.

Üstelik buradan gelecek herhangi bir reklamdan vs. dolayı da (iznim olmadığı için) gerekli hukuki yollara da başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    19:35

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi