02 Ağustos

Akbank Hukuksuz Şekilde Aldığı Üyelik Ücretini İptal Etmiyor!

Axess Gold kredi kartımdan hukuksuz olarak 28.07.2017'de ekstreme yansıtmış olduğunuz 107 TL üyelik ücretinin iptalini istiyorum. İptal talebinde bulunduğum çağrı merkezi elemanı "nedenini bilmiyoruz" deyip off, poff diye görüşmeyi sürdürecek kadar da kaba. "5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanununun sözleşme genel işler şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir surette ödeme talep edilemez. Kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez" maddesine istinaden kesilen ücretin Akbank'tan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurarak tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Burcu 593 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi03 Ağustos

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön