26 Temmuz 2014

Akbank Hizmetinden Memnun Kalmadım.

2 senedir Akbank müşterisiydim. İlişiğimi dün kestim.
*Çalışanların ilgisizliği, rahatlığı, çifte standardı (bir hizmet satarken ki hal ve tutumları ile satılmış hizmetin iptal edilmesindeki davranış farkları), müşteri ile girilen kaba ve müşterinin tercihlerine kaba cevapları.
*30'ar dk.'dan 6 kez aranıp ulaşılamayan müşteri temsilcisi.
*Şikayet maillerine 3 aydır kimsenin önemsemeyip cevap vermemesi
*Hesap işletim ücreti kesilmesi. 2 adet otomatik ödemem olmasına rağmen.
*Dışardan teknoloji edebiyatı yapıp içinin ilk çağdan kalma teknolojisi.
*Postmodern yanıltma işlemleri.
*Müşteri velinimettir, her zaman haklıdır" 'ı kurum kültürü yapamamış ve çalışanlarına öğretememiş olması şikayetim.

Fatih P. 294 Okunma

Cevaplar

  • Fatih P.13 Ocak 2016

    Numaramı aramamaları için defalarca arayan çağrı merkezine bildirimde bulundum. Hatta bu tepkimden dolayı alay konusu olarak gevşek ve saygısız cevaplar aldım. Bütün bunlara rağmen halen aramalar devam etmektedir.

  • Fatih P.11 Ocak 2015

    Kendilerini müşterilerinin yerine koyamayan düşüncesiz firmalardan bir tanesi. ilişiğimi kesmeme rağmen özellikle tanıtım için sms ve aramada bulunulmamasını belirtmeme rağmen halen devam ediyorlar. şikayetleri önemsemiyorlar potansiyel müşterilere iyi bir izlenim yaratmak amacı ile önemsemiş ve çözmüş gibi yanıtlıyorlar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön