Akbank Hizmet Kalitesi Düşüklüğü!

Mustafa E. |

12***613 no.lu müşteriyim. Bu sabah her zamanki gibi tesisat no girerek doğalgaz faturamı ödemek istedim. Ama site gereksiz yere tesisat numarası hatası diye uyarı verdi. 4-5 kez farklı zamanlarda denedim olmadı. Başka bankalardaki internet şubesinden denedim ve böyle bir hata almadım, faturayı görüntüleye bildim.

Sonra başka banka hesabıma EFT yaparken hesap no.yu yanlış girdiğim için Akbank telefon bankacılığına ulaşmak istedim. EFT bölümüne bağlanmaya çalıştım. Kayıtlara bakılabilir 45 dakika bekledim ama kimse bağlanmadı. İşlemi halledemedim. Aramaktan vazgeçtim.

Aynı günde iki kez mağdur olmamı sağlayan Akbank'ın web tasarımcısına ve çağrı merkezi yöneticilerine selam olsun.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    13:04

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi