23 Eylül 2013

Akbank Hizmet Bedeli Alıyor!

Akbank artı para hesabı açıyor haberiniz olmadan ve 6 ayda birde sanki ben talepte bulundum açın demişim gibi , birde üstüne 50 TL hizmet bedeli kesiliyor. Hadi onu aştık uzlaşalım dedik, yapacağınız iki adet otomatik ödeme talimatına iade gerçekleşiyor dendi. Tamam dedik fiyaskoya bakın ; sene üzerinden değil iade 6 ay üzerinde yapılıyor . Hadi onuda geçtik , müşteri hizmetleriyle görüştüm . Yaptığım talimatı banka iade etmiyor. Şimdi benim ne yapmam lazım? Hukuki süreç başlatmalı mıyım?

Ahmet 23 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi26 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Ahmet 25 Eylül 2013

    Banka olara incele sonucunuz bana email olarak geldi sizimde belirtmiş olduğunuz gibi 2 otomatik fatura talimati ile kesilen ücret iadesi yapılıyor ibaresini belirtmişsiniz benimde tam anlamıyla anlatmak istediğim bu, müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu otomatik ödeme talimatinda bulundum ve "bankamız iadei gercekleştiremiyo beyefendi" dedikten sonra geri otomatik ödemeleri iptal ettirdim.. Peki Akbank böyle seçenek sunupta arka plandan iade gercekleştirmiyo?

  • Akbank Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön