22 Şubat 2013

Akbank Hizmet Anlayışından Memnun Değilim!

Bankaya gidip kredi kartımın ve banka kartımın tüm borçlarını ödeyip kapattırdım 50 gün sonra telefonla benim borcum olduğu söylendi kapanmış hesabımda nasıl borç olur diye aradım, banka hesaplarımdan birinin açık olduğu ve esnek hesap limitinden banka kullanım bedeli adı altında parayı eksi hesabımdan çektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan bayan bana 9 TL borcum olduğunu söyledi. 1 dk bekleyin yatırayım dedim (bilgisayar programcısıyım ve işlemim tam 38 sn sürdü) söylediği şu; telefonda bekleyemem.

Yatırın öyle arayın dedi parayı EFT yaptım 9 TL ve 3 TL de EFT ücreti ödedim daha sonra aradım banka faiz hesaplancakmış biraz daha para yatırın diyor bu nasıl bir anlayış.

Çağdaş 20 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön