Akbank Hesapta 0,01 TL Olduğu İçin Hesabı Kapatamazmış!

Aytuğ S. |

Akbank'ta kullanmadığım hesabımla ilgili 60 TL hesap işletim ücreti alınacağına dair bir mail aldım.
16.03.2014 tarihinde call centerı aradım, yetkili 0,01 TL KMH bakiyem olduğu için hesabı kapatamayacağımı söyledi.

17.03.2014 tarihinde İzmir / AOSB şubesine giderek hesabımı kapatmak istediğimi söyledim. Gerekli işlemlerden sonra 0,01 TL için faiz işlediğini ve ancak 1 gün sonra hesabımı kapatabileceğim söylendi.

Yine 17.03.2014 ve gece yarısından sonra 18.03.2014 de call centerı aradım. Tam 4 arama sonucunda toplamda 45 dakika bekledim kimseye ulaşamadım. Kayıp çalıntıdan beni aktarmalarını söyledim ama yine dakikalarca bekledim. Akbank'ın hiçbir ürün ve hizmetini kullanmak istemiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    18:01

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi