16 Şubat 2013

Akbank Hesap İşletim Ücretinin İadesini İstiyorum!

Akbank Tokat/Zile Şubesinde bulunan adıma ait hesabımdan ''hesap işletim ücreti''adı altında 2 adet ücret kesildi. Bu hesabıma bağlı iki adet kredim mevcut ve ben kredi ödemelerimi mecburen bu hesaptan yapıyorum. ayrıca bu ücretlerin kesildiği tarihte otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Bankadakilerle görüştüğümde bankaya hitaben dilekçe yazmam gerektiğini söylediler.

Dilekçe yazmama rağmene akbank zile şubesi nede akbank merkezden hiçbir şekilde bana herhangi bir dönüş olmadı. Belkide yazdığım dilekçeyi bankadaki görevliler hiç işleme koymadılar bilemiyorum.

Muammer 45 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 17/02/2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Muammer 17 Nisan 2013

    Şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadığı gibi hiç arayan soranda olmadı...

  • Muammer 06 Mart 2013

    Şikayetimi yazdığımdan bu zamana kadar hiçbir şekilde benimle olumlu yada olumsuz olarak irtibata geçilmedi...yani bankanın hiç umrunda değil galiba....

  • Akbank Temsilcisi17 Şubat 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön