27 Ağustos 2013

Akbank Hesap İşletim Ücreti Kesilmiş!

18****65 müşteri nosuna ait maaş müşterisiydim. Maaş kartı olduğu için kart ücreti, hesap işletim ücreti muafiyeti vardı. Kurum bankayı değiştirdi. Akbank taki bu hesabımı aktif kullanmıyorum. (11. 06. 2013te kartıma cevahir avmdeki atmden 50TL+50TL toplamda 100 TL yatırdım. Ama bakiye eksideydi. Şubeden hesap hareketlerini aldım detayda:

Hesap işletim ücreti, kart ücreti, telefonuma gelen her SMS için 2, 99TL, extre için 6TL kesilmiş. Yatırdığım 100TL, bu ücretlere kesildi. Bu hesaba bağlı açtırdığım extra bir işlem, talimat vs yok. Bilgim olmadan alınan bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde banka etik kuruluna ve tüketici haklarına başvuracağım. Konuyla ilgili acil olumlu yanıt bekliyorum.

İkameci 286 Okunma

Cevaplar

  • İkameci 27 Ağustos 2013

    2ay olmasına ve 2 kez yazmama rağmen hiç bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili detaya ihtiyacınız olursa arayın, bilgim olmadan kesilen 100 Tl nim iadesini istiyorum

  • Akbank Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap