10 Ocak 2015

Akbank Hesap İşletim Ücreti Kesildi.

Akbank 2014 1.döneminde hesap işletim ücreti kesileceği bilgisi üzerine, mecbur bırakılarak 2 adet ödeme talimatı verdirdi. Vermeme rağmen 2.dönem tekrar kesinti oldu. Bu yanlışlığın düzeltilmesi için şikayetimi bildirdim. Cevap olarak (siz ne derseniz deyin hep aynı cevap geliyor) 2 adet ödeme talimatı verin... Geldi. Tekrar mail attım ''yanlışlık var, benim 2 adet talimatım 6.aydan beri zaten var dedim''. Cevap yine aynı! ''2 adet ödeme talimatı verin. '' Çaresiz şubeye gittim 3.ödeme talimatını verdirdiler! Durumu tekrar mail ile bildirdim, gelen cevap yine aynı! Telefon ile bildirimde ise 4.talimatı istediler. Çok eminim ki bu şikayete aynı otomatik cevap gelecek.

H.özgür 273 Okunma

Cevaplar

  • H.özgür 19 Ağustos 2015

    Şikayetime karşılık, 10 Ocak 2015 tarihinde; hiçbir şey ifade etmeyen ve çözümden uzak, şirin gözükmek ve sadece günü kurtarmak adına yazılmış standart matbu yazıyı aldım. Bugün 19 Ağustos 2015; ne birkere arandım ne de mağduriyetim giderildi. Hiç şaşırmadım!

  • Akbank Temsilcisi10 Ocak 2015

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön