20 Şubat 2013

Akbank Hesap İşletim Ücreti İadesi İstiyorum!

Akbank kredi kartımı evde unuttuğumdan dolayı Akbank'a ait olan hesap kartıma borç tutarını yatırıp evde internet bankacılığı ile ödememi gerçekleştirmeyi düşünürken evde internette kontrol ettiğimde hesabımdan 50.00 tl kesinti olduğunu gördüm. Durumu Akbank müşteri hizmetlerine bildirmek için 444 2525 numaralı telefonu aradığımda çıkan müşteri temsilcisi konuşma tarzı hiç güzel olmayan şekilde benimle iletişim kurmuş ve sonunda işlemin oradan gerçekleşmeyeceğini anlamış bulunmaktayım. İnternet sitesinden durumu paylaştım umarım tekrardan iletişime geçerler ve benim mağduriyetimi giderirler.

Muharrem 117 Okunma

Cevaplar

  • Muharrem 01 Mart 2013

    hakkımı sonuna kadar aramak için akbank a iadeli tahahütlü dilekçe yazdım ve gönderdim şimdi ondan cevap bekliyorum. daha sonra tüketici haklarına şikayet edeceğim

  • Muharrem 22 Şubat 2013

    şikayetime bankanın cevabı Hesabınızdan alınan hesap işletim ücreti ile ilgili iletiniz Bankamızca incelenmiştir. Vadesiz hesaplardan alınan hesap işletim ücreti, müşterilerimize vadesiz hesap üzerinden sunulan Bankacılık hizmetlerine yönelik olarak tahsil edilmektedir. Müşterilerimizin vadesiz hesaplarından, Haziran - Aralık ayları için yılda 2 defa olmak üzere, Vadesiz TL, Çatı ve vadesiz Döviz Tevdiat hesaplarından hesap işletim ücreti tahsil edilmektedir. Hizmet bedellerimiz günün koşullarına göre güncellenebilmektedir. Hesap işletim ücreti aşağıdaki hesaplardan alınmamaktadır; - Vadesiz hesaptan verilmiş en az 2 adet açık otomatik fatura talimatı tanımlı olan ve son iki ay içerisinde en az bir kez fatura ödemesi gerçekleşmiş hesaplardan, -En az bir hesabi fatura istisnasina uğramiş müşterilerimizin yabanci para vadesiz hesaplarindan, -Neo ek kart ile özel okul ve sigorta ödemeleri için açilan hesaplardan, - Fon alim talimati olan Akbank Fon Birikim Hesaplarindan, - Hesap işletim ücreti tahsilat döneminde son 3 ay içerisinde en az bir ödemesi gerçekleşmiş Mevduat Birikim Hesaplarının bağlı olduğu vadesiz hesaplardan, - Vadesiz Altın Mevduat Hesaplarından, - Maaş ödemesini Bankamız aracılığı ile yapan anlaşmalı kurumların hiçbir hesabından, - Resmi Kurumlar ve Diğer Kurumlar'ın hesabından. Söz konusu hesabınızın yukarıda belirtilen kriterleri içermemesi nedeniyle hesap işletim ücreti itirazınıza olumlu yanıt verilememektedir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, Akbank

  • Akbank Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön