06 Nisan 2013

Akbank Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

Ben Akbank in yaklaşık 1 yıllık müşterisiyim. hesap açarken yıl içinde 2 defa hesap işletim ücreti alacaklarını belirtmediler. Bugün para çekmek için gittiğimde 600 tl olması gereken hesabım 550 tl ye düşmüştü. üstelik bu para alındığında 200 tl hesabım vardı. şubeye uğradım.

Müşteri hizmetlerini aradım; Bu kesintiyle ilgili hiç bir bilgi almadığımı belirttim. haziranda tekrar kesileceğini söylediler. Akbank gibi bir bankanın bu sorunu yaşatması beni çok şaşırttı. Ama hakkımı arayacağım. Bu para geri ödenmediği takdirde yetkili makamlara şikayette bulunacağım.

Filiz 49 Okunma

Cevaplar

  • Filiz 18 Nisan 2013

    e-postada dahil olmak üzere herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır..

  • Akbank Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 06/04/2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Filiz 17 Nisan 2013

    İncelemeler yapılıp bilgi verileceği belirtilsede olumlu yada olumsuz herhangi bir bilgi verilmemiştir...Müsteri memnuyitenin ne derece önem arz ettiği tartışılır.. Saygılar...

  • Akbank Temsilcisi06 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön